Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Compreender conceitos fundamentais da qualidade, ambiente e segurança.
Analisar e implementar os requisitos necessários aos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança.
Elaborar e/ou analisar planos, procedimentos e documentação referente aos sistemas de gestão.
Compreender a integração dos sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho e ambiental com os sistemas de gestão da qualidade.
Compreender a melhoria contínua como elemento de desenvolvimento organizacional.
Compreender as metodologias utilizadas nos processos de certificação.
Aplicar técnicas de auditorias aos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho.

Métodos de Ensino

Aulas de índole teórico-prático.
Metodologias expositivas e de discussão em grupo alargado e grupos individuais. Suporte aos estudantes no esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de desenvolvimento de trabalho autónomo.
Resolução de casos práticos de aplicação.
Desenvolvimento de "casos de estudo" em sala de aula.

Estágio(s)

Não

Programa

1- Conceitos fundamentais: Inspeção, Controlo, Garantia, Gestão, Aspeto, Impacto, Perigo, Risco, Gestão do Risco. Referências históricas à gestão da qualidade; sistemas de normalização, metrologia e qualificação (acreditação e certificação).
2- Qualidade - NP EN ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos
3- Ambiente - NP EN ISO 14001: Sistemas de Gestão Ambiental. Requisitos
4- Segurança - NP ISO 45001: Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho. Requisitos.
5- Integração de Sistemas: Estudo comparativo entre os três referenciais.
6 - Introdução à Avaliação de Sistemas. Auditorias Internas - métodos e técnicas. Norma NP EN ISO 19011: Linhas de Orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão. Casos práticos de auditoria simulada.

Demonstração de conteúdos

1.Estabelecer as diferenças entre controlo, garantia, gestão, sistema e práticas de gestão da qualidade. Aspeto e impacto ambiental.
Perigo e risco. Gestão de risco. Abordar os sistemas de normalização, metrologia e qualificação (acreditação e certificação).

2.Interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 9001. Elaborar e/ou analisar criticamente a documentação de um sistema de gestão da qualidade

3.Interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 14001. Elaborar e/ou analisar criticamente documentação de um sistema de gestão ambiental

4.Interpretar e aplicar a norma NP ISO 45001. Elaborar e/ou analisar criticamente documentação de um sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho.

5.Conhecer o potencial da Integração de Sistemas. Efetuar estudos comparativos entre os três referenciais.

6.Auditorias Internas - métodos e técnicas. Saber interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 19011.

Demonstração da metodologia

As aulas teórico-práticas são compostas de uma parte expositiva, onde são apresentados os conceitos fundamentais das diferentes matérias do programa juntamente com a demonstração dos principais resultados, com o método interpretativo, apelando à participação dos estudantes. Pretende-se que os estudantes adquiram uma visão global dos temas abordados e suas interligações e uma parte prática, onde os estudantes aplicarão os conhecimentos adquiridos melhorando a sua compreensão das matérias lecionadas.

Docente(s) responsável(eis)

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Bibliografia

- Instituto Português da Qualidade - IPQ. (2015a). NP EN ISO 9001:2015 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos. IPQ.
- Instituto Português da Qualidade - IPQ. (2015b). NP EN ISO 14001:2015 - Sistemas de Gestão Ambiental - Requisitos e orientação para a sua utilização. IPQ.
- Instituto Português da Qualidade - IPQ. (2019a). NP ISO 45001:2019 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho - Requisitos e orientação para a sua utilização. IPQ.
- Instituto Português da Qualidade - IPQ. (2019b). NP EN ISO 19011:2019 -Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão. IPQ.
- Guias interpretativos dos Organismos de Certificação.
- Pires, A, M. R. (2012). Sistemas de Gestão da Qualidade. Edições Sílabo.