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Disciplina detalhes

Sistemas Integrados de Gestão

Detalhes do curso

Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

UC tem como objetivos fundamentais da aprendizagem, os conceitos e o funcionamento dos Sistemas Integrados de Gestão (SING) nas
organizações, nomeadamente:
A. Compreensão da historicidade dos diversos tipos de SING
B. Entendimento da natureza de um SING e do respetivo alinhamento modular e funcional por áreas de negócio.
C. Identificação e caraterização de um ERP como software de referência de um SING. Módulos funcionais e dados-mestre.
D. Utilização e administração práticas dos módulos e funcionalidades constituintes dum ERP
E. Metodologias no processo de avaliação, seleção e implementação de um SING.
F. Importância de uma analítica tática e estratégica dos dados e da informação a partir das “sources” operacionais.
G. Função e posicionamento de um Sistema Integrado de Gestão na arquitetura dos sistemas de informação
H. A abrangência de uma solução de CRM em termos de ciclo de vida da relação com o cliente. Compreender a “fronteira” entre as
soluções de ERP e CRM
Métodos de Ensino

Esta unidade curricular estrutura-se em aulas teórico-práticas, fundadas sobre um modelo pedagógico que compreende metodologicamente: 1) Método Expositivo: apresentação intuitiva e estruturante dos conceitos fundacionais com suporte a meios audiovisuais para consolidação do entendimento e assimilação basilar. 2) Método Demonstrativo: didática dos conceitos e funções inerentes aos Sistemas Integrados de Gestão suportada em exemplos aplicados à realidade das organizações enquadramento dos vários conceitos e funções associadas aos Sistemas de Informação de Gestão, incentivando à reflexão, análise e espírito crítico. 3) Exercícios Práticos: efetuação de exercícios práticos regulares em alinhamento com os conteúdos teóricos ministrados como forma de consolidação e integração de conhecimento. Os exercícios são realizados ao nível individual ou de grupo com discussão e validação de soluções no final, fomentando o trabalho em equipa, a multidisciplinaridade e a orientação dos resultados à resolução de problemas. 3) Validação de Conhecimento: materialização dos conhecimentos adquiridos sobre os conceitos apresentados, através da realização de Quizzes suportados num modelo de sentido lógico e orientado a uma revisão progressiva da matária dada. 4) Avaliação Sumativa das componentes teórica e prática instanciadas nos períodos intermédio e final da lecionação da unidade curricular. A abordagem pedagógica preconizada objetiva-se quer na transmissão do conhecimento específico da unidade curricular (“hard skills”) quer no desenvolvimento de “soft skills”, competências igualmente cruciais para preparação do aluno para a autonomia, colaboração, partilha, debate e responsabilidade inerentes ao seu ingresso no universo profissional das organizações.
Estágio(s)

Não
Programa

1. Sistemas de Informação e Modelo de Negócio
2. Alinhamento estratégico e componentes nucleares dum Sistema de Informação.
3. A informação como ativo nuclear em Sistemas de Informação
4. Os Sistemas de Informação para a Gestão (operacionais, colaborativos, analíticos)
5. Natureza e caraterização dos Sistemas Integrados de Gestão
6. O ERP como Sistema Integrado de Gestão empresarial. Modularidade e funcionalidades. Modelos de implementação.
7. Software aplicacional de suporte aos Sistemas Integrados de Gestão. Software produtizado (ERP) e customizado
8. Aplicação prática de um ERP aos processos e funções de negócio em diversas áreas organizacionais.
9. Arquitetura de referência de um ERP. A evolução tecnológica dos Sistemas Integrados de Gestão
10. ERP e CRM. Diferenciação versus complementaridade. A importância da gestão do relacionamento com o cliente
11. Sistemas Integrados de Gestão e Transformação Digital
Demonstração de conteúdos

Os conteúdos programáticos foram definidos em função dos objetivos e competências a serem adquiridos pelos estudantes: - O ponto 1 suporta os objetivos de aprendizagem A e B; - Os ponto 2, 5 e 6 suportam os objetivos de aprendizagem B e C; - O ponto 3 suporta os objetivos de aprendizagem C e F; - O ponto 4 suporta os objetivos de aprendizagem A e F; - O ponto 7 suporta os objetivos de aprendizagem D e F. - O ponto 8 suporta o objetivo de aprendizagem D. - O ponto 9 suporta o objetivo de aprendizagem G. - O ponto 10 suporta o objetivo de aprendizagem H. - O ponto 11 suporta o objetivo de aprendizagem C.
Demonstração da metodologia

As metodologias de ensino adotadas na presente unidade curricular estão totalmente alinhadas com os objetivos de aprendizagem definidos, propocionando uma experiência educativa coerente, proeficiente e adequada à procura. O método expositivo é nuclear para a aquisição de uma base teórica de conhecimentos sólida e essencial para a compreensão sólida e fundamentada dos conceitos. O método demonstrativo possibilita aos alunos a conexão entre os domínios teórico e prático capacitando-os cumulativamente para uma orientação à identificação e interpretação de problemas. Os quizzes de modelo lógico possibilitam a autoavaliação e a aprendizagem contínua e contribuem significativamente para um modelo de pensamento estruturado. A realização de exercícios práticos capacita os alunos para a aplicação dos conhecimentos adquiridos e uma orientação à definição e desenvolvimento de soluções. A realização de um teste intermédio e de um teste final individual têm como objetivos a aferição da evolução dos conhecimentos adquiridos e a sua compreensão global. O trabalho prático constitui um indicador importante na operacionalização dos conhecimentos adquiridos, para a resolução de problemas organizacionais reais ou simulados, potenciando simultaneamente a cooperação, a reflexão e a adaptação à mudança.
Docente(s) responsável(eis)

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Bibliografia

- Bakarayia, B.(2019), Enterprise Resource Planning System for an Institution, Lap Lambert
- Bardhan, D.Baumgartl, A. (2021), SAP S/4 HANA- An Introduction, 4th ed., SAP Press
- Beynon-Davies, P. (2019) Business Information Systems, Red Globe Press
- Bocij, P.,Business Information Systems (2018), 2nd Ed., Pearson
- Laudon, K. and Laudon, J., (2020), Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 16th Ed., Pearson
- Leon, A. (2014), ERP Desmystified, McGraw Hill
- Monk, E, Wagner, B.(2012), Concepts in Enterprise Resources Planning, Cengage Learning, 4th ed.
- Smallwood, R. (2016), Introduction to Information Governance:Concepts and Fundamentals, Create Space
- Stair R., Reynolds, G.,Chesney, T. (2018), Principles of Business Information Systems, Cengage
- Valacich,J., Schneider, C. (2018), Information Systems Today- Managing in the Digital World, Pearson
- Buttle F.,Maklan, S. (2019), Customer Relationship Management: Concepts and Technologies,4th Ed., Routledge

Código

LGSI24
Modo de Ensino

PRESENCIAL
ECTS

5.0
Duração

Semestral
Horas

45h Teórico-Práticas

Conteúdo atualizado em 21/03/2025 15:46