Conhecimentos de Base Recomendados

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Objetivos

Compreender a função do Marketing na organização;
Definir critérios de segmentação, mercado alvo e posicionamento;
Conhecer a potencialidade de tecnologias digitais em marketing;
Conhecer e perspectivar tendências de consumo e compra;
Relacionar marketing com actividades de responsabilidade social;
Aplicar conceitos de marketing a clientes internos, Pme’s e Admininistração Pública;
Formulação de uma estratégia de Marketing.

Métodos de Ensino

Avaliação distribuída com exame final.

Estágio(s)

Não

Programa

1. Conceito de gestão de Marketing
    1.1. Conceito de marketing
    1.2. Conceitos de gestão de marketing, marketing estratégico e marketing-mix
    1.3. Evolução das orientações das empresas face ao mercado

2. Meio envolvente de Marketing
    2.1. Análise do microambiente de marketing
    2.2. Análise do macroambiente de marketing

3. Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing

4. Análise do comportamento de compra e de consumo
    4.1. Factores que influenciam o comportamento do consumidor
    4.2. Processo de compra e consumo
    4.3. Comportamento de compra organizacional

5. Marketing Estratégico
    5.1. Segmentação de mercados
    5.2. Targeting (selecção de mercados-alvo)
    5.3. Posicionamento

6. A Marca
    6.1. Gestão da Marca
    6.2. Brand Equity
    6.3. Imagem de Marca
    6.4. As políticas da Marca
    6.5. Presença Online da Marca

7. Marketing Mix
    7.1. Produto
          7.1.1. Desenvolvimento de novos Produtos
          7.1.2. Produto e Marca
          7.1.3. Ciclo de vida do produto
          7.1.4. Gestão da gama e linhas de produtos
    7.2. Preço
          7.2.1. Factores que influenciam a definição de preços
          7.2.2. Métodos de fixação de preços
          7.2.3. Estratégias na definição de preços
    7.3. Distribuição
          7.3.1. Papel e funções dos canais de distribuição
          7.3.2. Tipos e Selecção de canais de distribuição/venda
          7.3.3. Política de loja
    7.4. Comunicação
          7.4.1. Papéis da comunicação em marketing
          7.4.2. Ferramentas de comunicação de marketing
    7.5. As três variáveis adicionais dos Serviços (7 P’s)
          7.5.1. Pessoas
          7.5.2. Evidencia Física
          7.5.3. Processo

8. Tendências na gestão de marketing
    8.1. Tecnologias digitais em marketing
    8.2. Pme’s e Admininistração Pública

Demonstração de conteúdos

• Método expositivo, ilustrando com casos;
• Método participativo, com elaboração e discussão de casos;
• Concretização de um projecto final, com elaboração, apresentação e discussão de trabalho de grupo.

Demonstração da metodologia

A avaliação de conhecimentos é constituída por 3 elementos:

Teste escrito individual | Ponderação 50%

Relatório de Trabalho de Grupo | Ponderação 30%
 Entrega de um relatório escrito referente a um trabalho de grupo.
 O enunciado do trabalho de grupo será apresentado na 2ª semana de aulas.
 O relatório do trabalho de grupo deverá ser entregue até à penúltima semana de aulas do trimestre.

ADTG Apresentação e Discussão do Trabalho de Grupo | Ponderação 20%
 O trabalho de grupo deverá ser apresentado e discutido em data a combinar entre o docente e cada um dos grupos de trabalho.
 A classificação final da apresentação é individual, por aluno.

 Nota Final da Avaliação Contínua = 0.30 RTG + 0.20 ADTG + 0.50 T

Requisitos:
 A aprovação em Avaliação Contínua será assegurada quando o aluno obtiver média final ponderada de classificação igual ou superior a dez valores, e pelo menos dez valores em cada um dos momentos de avaliação (com exceção do teste, cuja nota mínima é de 7,5 valores).
 Sempre que o aluno não seja aprovado na disciplina por falta de cumprimento deste requisito, para efeitos de lançamento da nota final da avaliação contínua, ser-lhe-á atribuída a nota relativa ao momento de avaliação que não cumpre o requisito.

Docente(s) responsável(eis)

João Paulo Sousa Crespo Laureano Baía - 1.º Semestre

Bibliografia

• Coe, J. (2004), “The Fundamentals of Business-to-Business Sales & Marketing”, McGraw-Hill;
• Hoffman, K. e Bateson, J. (2006), Princípios de Marketing de Serviços, 2ª ed, Thomson;
• Saias, L. (2007), Marketing de Serviços, 1ª ed, Universidade Católica;
• Kotler, P. e Keller, K. L. (2012), Administração de marketing, 14ª ed., São Paulo: Pearson Education do Brasil.
• Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P. e Rodrigues, V. (2015), Mercator da Lingua Portuguesa, Teoria e prática do marketing, 16ª Edição, Dom Quixote.
• Lendrevie, J.; Lindon, D.; Dionísio, P. e Rodrigues, V. (2018), Mercator - 25 Anos, Teoria e prática do marketing, 17ª Edição, Dom Quixote.
• Raisch, W. (2001) “The E-marketplace – Strategies for Success in B2B eCommerce”, McGraw-Hill;
• Hunter, V. and Tietyen, D. (1997) “Business to Business Marketing”, McGraw-Hill;
• Vitale, R. e Giglierano, J. (2002), “Business to Business Marketing: Analysis and Practice in a Dynamic Environment”, South-Western College Pub;
• Zeitmal, V. e Bitner (2005), Services Marketing, 4ª ed., McGrawHill;
• Lovelock, C. (2002), Services Marketing, 3ª ed., Prentice- hall Internacional Editions.